Änderungen

Diese 4 Äußerungen helfen, um in Konflikten angemessen zu reagieren:

1. '''Beobachtung''' ''statt Bewertung (wie z.B. abwertende Kritik mit „immer“/“nie“)''

2. '''Gefühl''' ''statt Beleidigung und Vorwürfe''

3. '''Bedürfnis''' ''um Verständnis & eine gemeinsame Basis zu schaffen''

4. '''Bitte/Wunsch''' ''statt Forderung/Befehl/Drohung''

=> '''Ich-Botschaften''' ''statt Du-Botschaften''