Email AG

Wir bearbeiten die E-Mails, die an die offizielle, deutschlandweite E-Mail-Adresse (kontakt@fridaysforfuture.de) von Fridays for Future gesendet werden.

Gründung

14.01.2019

AG Sprecher*innen

• Anna
• Vincent

Kontakt

kontakt@fridaysforfuture.de

Aufgabenbereich

Die AG bearbeitet alle Mails, die an kontakt@fridaysforfuture.de gehen. Dies beinhaltet auch Mails, die dorthin weitergeleitet werden, wie z.B. von impressum@fridaysforfuture.de und insbesondere Mails, die über das Kontaktformular auf der Website gesendet werden. Bearbeiten bedeutet in diesem Fall sowohl beantworten als auch an entsprechende Stellen weiterleiten.

AG Berichte

Vom 10.05.2020

Überblick der Mailstatistik im Zeitraum 01.05 - 07.05

An OG's weitergeleitet: 0

An AG's weitergeleitet: 3

Fragen: 6

Lob: 1

Kritik: 2

Corona: 4

Spam: 36

Sonstige: 9

Fragen an Vincent

Vom 03.05.2020

• Überblick der Mailstatistik im Zeitraum 20.04 - 30.04

• An OG's weitergeleitet: 2

• An AG's weitergeleitet: 18

• Fragen: 4

• Lob: 3

• Kritik: 1

• Corona: 12

• Spam: 1

• Sonstige: 9

• Aufgrund der Situation mit den Emailumzügen und dem 24.04 waren viele damit beschäftigt und konnten daher weniger Mails als üblich bearbeiten. Diese wollen wir in der nächsten Woche nacharbeiten.

• Fragen an Vincent

Vom 19.04.2020

• Erster Überblick der Mailstatistik der letzten 2 Wochen:

• An OG's weitergeleitet: 10
• An AG's weitergeleitet: 25
• Fragen: 15
• Lob: 9
• Kritik: 9
• Corona: 12
• Spam: 50
• Sonstige: 28

• Kategorie "Anregung" kommt dazu

Vom 05.04.2020

• Vorbereitung für die Mailstatistik --> Startet am nächsten Montag (06.04) und wird in zukünftigen Mail AG Berichten eingebracht.
• Weitere spannende Mails auf unserem Insta Account
• normale Beantwortung läuft weiterhin gut

Vom 22.03.2020

• Starten in den nächsten Tagen mit der Aufstellung einer Mailstatistik
• FFF-Interner Insta Account mit Auszügen aus unseren Postfächern gestartet. https://instagram.com/fffeedbackmails?igshid=rk6qbkzvbof4
• --> OG's und AG's dürfen witzige oder skurrile Mails gerne mit Hinweis darauf an Kontakt@fridaysforfuture.de weiterleiten.
• Die normale Beantwortung läuft weiter

Vom 23.02.2020

• Normales Tagesgeschäft

Vom 02.02.2020

• Derzeit nur normales "Tagesgeschäft"

Vom 19.01.2020

• Neue Gruppe für Bewerber*innen auf Mailbeantwortung

Vom 05.01.2019

• Es gab viel negatives Feedback zum Oma Tweet.
• Viele Anfragen zu unserer Position gegenüber Feuerwerk

Vom 08.12.2019

• Wir haben in den letzten Tagen nach neuer Unterstützung gesucht und nun auch gefunden
• Ansonsten läuft alles normal weiter bei uns

Vom 24.11.2019

• Tagesgeschäft läuft weiter
• stellt sich auf intensive Arbeit vorm 29.11. ein

Vom 03.11.2019

• In der Mail AG läuft derzeit das normale "Tagesgeschäft" weiter
• In den letzten 2 Wochen ist nichts besonderes passiert

Vom 20.10.2019

• nichts neues

Vom 13.10.2019

• Läuft gut

Handlungsspielraum

Die AG liest alle Mails im entsprechenden Postfach. Mails, die keine besondere Behandlung erfordern, werden im Namen von FFF beantwortet. Mails zu komplexeren Themen werden an die passenden AGs oder Ortsgruppen weitergeleitet. Mails, die absolut unverständlich oder nicht sinnvoll zu beantworten sind, werden im Notfall unbeantwortet gelassen.

Ziele

Das Ziel der AG ist, die möglichst zügige Bearbeitung von Mails an FFF. Weiterhin sind Ziele eine optimale Verteilung von Anfragen an die bestpassenden Stellen sowie die Trennung konstruktiver Vorschläge von informierenden, lobenden oder kritisierenden Mails. Dabei wird Wert auf einen respektvollen Umgang mit allen Kontakten gelegt sowie darauf, Fridays for Future als eine geeinigte Bewegung zu präsentieren. Letztendlich bedeutet dies, eine zuverlässige Stelle für den Erstkontakt mit FFF bereitzustellen, die Fragen oder Anliegen entweder bereits beantworten oder an jede entsprechende Stelle innerhalb unserer Struktur weitervermitteln kann