Gewaltfreie Kommunikation

Diese 4 Äußerungen helfen, um in Konflikten angemessen zu reagieren:

1. Beobachtung statt Bewertung (wie z.B. abwertende Kritik mit „immer“/“nie“)

2. Gefühl statt Beleidigung und Vorwürfe

3. Bedürfnis um Verständnis & eine gemeinsame Basis zu schaffen

4. Bitte/Wunsch statt Forderung/Befehl/Drohung

=> Ich-Botschaften statt Du-Botschaften

Versuche folgende Beispiele auf deine Situation zu übertragen.

Beispiel	Gewaltfreie/einfühlsame Kommunikation	Ungünstige/eskalierende Kommunikation	Einfühlsame Reaktion auf ungünstige Kommunikation
Beobachtung	„In der letzten Woche hast du dein Geschirr manchmal nach dem Essen auf die Spüle gestellt. Dann habe ich es am nächsten Morgen abgespült.“ = Konkrete Handlungen, die wir beobachten und die uns belasten.	„Du verhältst dich in der Küche total schlampig!“ = Beobachtung und Bewertung werden vermischt.	„Du hast wiederholt dreckiges Geschirr vorgefunden?“
Gefühl	„Ich bin frustriert …“ = Die Gefühle werden mit dem in Verbindung gebracht, was wir beobachten.	„Du provozierst mich damit, es ist dir total egal, dass hier so ein Dreck ist.“ = Schuldzuweisungen, Vorwürfe, Pauschalisierungen.	„Bist Du frustriert …“
Bedürfnis	„… weil mir Ordnung beim Entspannen hilft.“ = Bedürfnisse, aus denen Gefühle entstehen, werden mitgeteilt	„Du bist ein:e Schlamper:in.“ = Die andere Person wird moralisch verurteilt.	„… weil du dir mehr Unterstützung wünschst?“
Bitte	„Könntest du dein Geschirr gleich nach dem Essen abspülen oder mit mir eine konkrete Absprache treffen? = eine konkrete Handlung wird gewünscht, nicht gefordert.	„Das Nächste Mal schmeiß’ ich dein Geschirr weg!“ = Forderung & Drohung	„Wünschst du dir, dass wir eine konkrete Absprache über das Spülen machen?“